1. 一個目標：讓用戶感動
2.兩條理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷
3. 三全要求：
全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；
全方位——全面提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及售后的巡檢、維修、保養服務；
全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 五個不準：
不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮、不準用用戶的衛生間